TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group , начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения с помощью своей инновационной финтех-платформы. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. "Упрощение жизни людей" - основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.
С чем предстоит работать:
- Проводить исследования с разными сегментами пользователей (качественные и количественные).
- Отвечать за методологию и работать с количественными клиентскими метриками (CSAT, NPS, CES).
- Анализировать полученные данные, готовить детализированные отчёты и презентации для команд, на основе которых будут приниматься решения (общаться с аналитиками).
- Работать с заказчиками и внутренними командами для реализации предложенных изменений и отслеживания их эффективности.
- Повышать культуру внутри команды, обучать и просвещать.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт проведения качественных и количественных исследований полного цикла (от брифа до презентации результатов) от 1,5 - 2 лет.
- Знание метрик CSAT, NPS bottom-up и top-down, CES и опыт работы с ними для оценки клиентского опыта.
- Умение общаться с разными ролями внутри компании (продакт-менеджер, BI-аналитик).
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2, 10:00-19:00.
- Комфортабельный офис (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий).
- Тренинги и курсы профессионального и личностного роста.
- Корпоративный английский.
- Возможность работать в мультикультурной команде.
- Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока).
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом).
- Тимбилдинги и спортивные активности.
- Полезные и вкусные перекусы.