TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения с помощью своей инновационной финтех-платформы. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. "Упрощение жизни людей" - основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.
Описание роли: Руководитель направления по работе с задолженностью на поздних стадиях (Hard Collection) управляет командами по взысканию задолженности, сосредоточенными на счетах с просрочкой более 90 дней (90DPD+), которые требуют юридического вмешательства. Данная роль предполагает разработку стратегий для работы с задолженностью на поздних стадиях через правовые механизмы, а также обеспечение соблюдения всех юридических требований.
Описание роли:
Руководитель направления по взысканию задолженности управляет юридическими командами взыскания, работающими со счетами физических лиц, просроченными более чем на 90 дней, которые требуют юридического вмешательства. В этой роли вы будете разрабатывать стратегии по работе с поздними стадиями задолженности с применением правовых мер, обеспечивая соблюдение всех законодательных требований.
- Разработка/Внедрение/Контроль Политик: Установление и соблюдение политик и процедур по работе с задолженностью на поздних стадиях для физических лиц.
- Мониторинг Результатов: Отслеживание результатов через отчеты и предоставление решений для улучшения показателей.
- Обеспечение Соответствия: Гарантия того, что все операции соответствуют юридическим и регуляторным требованиям.
- Контроль Качества: Надзор за качеством и соответствием работы в процессах судебного разбирательства, звонков и исполнения.
- Решение Проблем: Решение эскалированных случаев, как внутренних, так и внешних, включая работу с третьими сторонами.
- Вовлечение Команды: Вовлечение членов команды в процессы, обеспечение равных условий труда и справедливой конкуренции.
- Оценка Результатов: Проведение регулярных оценок для лидеров команд и руководителей направлений.
- Развитие Сотрудников: Фокус на развитии сотрудников и принятие мер по улучшению качества работы.
- Отчетность: Подготовка и анализ отчетов с руководством, предоставление инсайтов и рекомендаций.
- Управление Графиками и Вознаграждением: Контроль за графиками смен и процессом вознаграждения.
- Контроль Задолженностей Физических Лиц: Управление процессами взыскания задолженностей физических лиц.
- Сотрудничество с Центральным Банком (ЦБ): Взаимодействие с Центральным банком и обеспечение соблюдения их требований и регуляций.
- Сотрудничество с МИБ: Взаимодействие с МИБ для обеспечения бесперебойной работы.
- Сотрудничество с внешними агентствами.
- Разработка систем мотивации для команд: Внедрение индивидуальных систем мотивации, включая поощрения, основанные на результатах, и признание заслуг сотрудников.
- Юридические Знания в Взыскании Задолженности: Глубокое понимание юридических процессов и регуляций, связанных с взысканием задолженности физических лиц, включая судебные процедуры, работу с нотариусами и исполнение решений.
- Разработка и Внедрение Политик: Экспертиза в создании, внедрении и контроле политик и процедур для работы с задолженностью на поздних стадиях.
- Мониторинг и Анализ Результатов: Продвинутые навыки в отслеживании и анализе показателей эффективности (KPI, процент успеха) и предложении решений для оптимизации результатов.
- Соответствие Регулятивным Требованиям: Полное знание финансовых и юридических требований, особенно тех, которые регулируют работу с задолженностью и взаимодействие с Центральным банком и МИБ.
- Контроль Качества: Способность управлять и обеспечивать качество работы в процессах судебного разбирательства, звонков и исполнения, с обязательным соблюдением требований.
- Сотрудничество с Внешними Агентствами: Опыт управления взаимодействием с внешними агентствами, такими как коллекторские агентства, МИБ и Центральный банк.
- Отчетность и Управление Данными: Продвинутые навыки в подготовке детализированных отчетов, анализе данных и представлении выводов высшему руководству.
- Управление Оборудованием и Ресурсами: Способность обеспечивать предоставление и мониторинг рабочих ресурсов для сотрудников.
- Управление Проектами и Процессами: Профессиональные навыки в управлении процессами и проектами, связанными с работой с задолженностью на поздних стадиях, с обеспечением соблюдения сроков и достижением целей.
- Лидерство: Управление командами, вовлечение и развитие сотрудников.
- Решение Проблем и Конфликтов: Эффективное решение сложных ситуаций и конфликтов как внутри команды, так и с внешними партнерами.
- Коммуникация и Переговоры: Умение эффективно общаться с юридическими лицами, агентствами и внутренними командами.
- Стратегическое Мышление: Разработка решений для повышения эффективности работы с задолженностью.
- Адаптивность: Готовность быстро реагировать на изменения в законах и рыночных условиях.
- Приоритизация и Тайм-менеджмент: Способность управлять множеством задач и сроков под давлением.
- Сотрудничество: Навыки работы с внешними агентствами и регуляторами, такими как Центральный банк и МИБ, для обеспечения соблюдения регулятивных требований и бесперебойной работы.
Что мы предлагаем:
- комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадырий);
- график работы: 5/2, 10:00-19:00;
- тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
- корпоративный английский;
- возможность работать в мультикультурной команде;
- медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- тимбилдинги и спортивные активности;
- полезные и вкусные перекусы.