TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения через свою инновационную финтех-платформу. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. «Делать жизнь людей проще» — основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.
С чем предстоит работать:
- обрабатывать жалобы и обращения от клиентов.
- глубоко погружаться в проблему клиента и решение вопроса, при необходимости передача жалоб на сотрудника в ответственный департамент;
- заниматься подготовкой официальных писем клиентам на узбекском и русском языках
- заниматься сбором данных о проблемах продукта и участвовать в формировании задач по доработке продукта;
- вести деловую переписку, грамотно формулировать мысли при обсуждении процессов с коллегами.
Что мы ожидаем:
- образование: Гуманитарное, высшее;
- опыт работы от 1 года по направлению клиентского сервиса будет преимуществом;
- опыт работы с негативными клиентами, жалобами и возражениями.
- грамотная письменная и устная речь на узбекском, русском и английском языках
- работа с финансовыми продуктами;
- навык работы в MS Office, Excel и Power Point;
- умение работать с документацией, договорами, официальными письмами и т.д
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
- официальную своевременную заработную плату 2 раза в месяц + KPI; (про KPI рассказываем уже на знакомстве)
- график работы: 5/2, 9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00;
- комфортабельный офис;
- тренинги и курсы профессионального и личностного роста, в том числе корпоративный английский;
- возможность работать в мультикультурной команде, объединяющей специалистов со всего мира;
- медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- тимбилдинги, яркая корпоративная жизнь и спортивные активности;
- чай, кофе, фрукты.