TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения через свою инновационную финтех-платформу. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. «Делать жизнь людей проще» — основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.
С чем предстоит работать:
- обрабатывать жалобы и обращения от клиентов;
- глубоко погружаться в проблему клиента и решение вопроса, при необходимости передача жалоб на сотрудника в ответственный департамент;
- заниматься сбором данных о проблемах продукта и участвовать в формировании задач по доработке продукта;
- вести деловые переговоры, грамотно формулировать мысли при обсуждении процессов с коллегами.
Что мы ожидаем:
- образование: гуманитарное, высшее;
- опыт работы от 1 года по направлению клиентского сервиса будет преимуществом;
- опыт работы с негативными клиентами, жалобами и возражениями;
- грамотная письменная и устная речь на узбекском, русском и английском языках;
- работа с финансовыми продуктами;
- навык работы в MS Office, Excel и Power Point;
- умение работать с документацией, договорами, официальными письмами и т.д.
Что мы предлагаем:
- график работы: 5/2, 10:00-19:00;
- комфортабельные офисы (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий);
- тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
- корпоративный английский;
- возможность работать в мультикультурной команде;
- медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- тимбилдинги и спортивные активности;
- полезные и вкусные перекусы.